Kontakt Bodycore: Ved at sende en e-mail til: johnnyreb@bodycore.net - Der er e-mail support 24 timer i døgnet. For at undgå at mails fra Bodycore havner i spam-filteret, hvilket rigtig mange servicemails gør i dag, kan du enten tilføje johnnyreb@bodycore.net som en kontakt, sende en tom mail til den eller holde øje med din spam-mappe, hvorefter du markerer mailen som værende 'ikke spam'.
Priser. Alle priser er inklusivt 25% moms, samt afgifter og told.
Bestilling af automatisk levering:
For at kunne bestille Johnny Reb med automatisk levering skal du have et betalingskort. Du bestiller via hjemmesiden www.bodycore.dk
For at kunne bestille skal du godkende denne leveringsaftale.
Betaling: For at kunne have automatisk levering på Johnny Reb, bliver beløbet automatisk trukket på dit betalingskort hver måned efter vi har afsendt pakken til dig. Vi trækker automatisk penge fra din konto via dit betalingskort for den månedlige levering, så du derved slipper for at betale girokortgebyr.
For at vi kan trække det månedlige beløb på dit betalingskort kræver det at du indtaster: Kortnummer, kortets udløbsdato og kortets kontrolcifre (disse gemmes ikke).
Bodycore gemmer ikke personfølsomme oplysninger og dermed heller ikke dine betalingskort-oplysninger. Når du betaler med betalingskort, sker dette via en krypteret forbindelse, dvs. en kodet og sikker forbindelse, så ingen kan se dine betalingskortoplysninger.
Hvilke oplysninger gemmer Bodycore om dig? For at vi kan levere varer til dig, skal vi vide disse ting om dig: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi gemmer ikke dine oplysninger om kreditkort eller personfølsomme oplysninger, og giver aldrig oplysninger videre til tredjemand. Vi behandler dine oplysninger ligeså sikkert, som var det vor egne!
Er det farligt at bruge betalingskort på nettet? Nej, for du kan afvise en betaling, som du ikke selv har foretaget, når du modtager din betalingsoversigt. Og du har ingen selvrisiko, hvis dit kort bliver misbrugt i en internetbutik der bruger SSL (Secure Sockets Layer), som Bodycore gør. Når data er krypteret med SSL er det kun PBS der kan læse dem. Desuden trækker vi først pengene på dit betalingskort, når varerne er sendt afsted til dig.
Kvittering: Du får tilsendt en bekræftelse af din bestilling på mail - dette er din kvittering for købet. Hvis den ikke dukker op, kan den være havnet i din spam-mappe.
Leveringsperiode: Hver leveringspakke (inklusivt den første) bliver sendt omkring den 1. i en måned.
Ændring af leveringer : Du kan lave ændringer ved at kontakte os på mail (johnnyreb@bodycore.net) eller telefon (60803838). Så finder vi en løsning der passer perfekt til dig. Det kan f.eks. være hvis du vil have en levering hver 2. eller 3. måned i stedet for hver måned. Du kan sagtens opgradere fra 30 stk. til 60 stk. eller 90 stk. hver måned - du kan evt. bestille sammen med en ven. Husk at melde adresseændringer i god tid!
Fornyelse af kortnummer: Hvis dit betalingskort udløber eller du får et nyt, skal du bestille automatisk levering med det nye betalingskort.
Dit gamle betalingskort bliver automatisk fjernet fra systemet, så du behøver ikke at framelde det.
Hvis du bliver forhindret i at hente pakken – fx ved ferie: Giv besked – via mail eller telefon - så hurtigt som muligt, så vi kan finde en anden løsning – evt. en tidligere eller senere leveringsdato. Alternativt kan du aftale at en person du kender henter den. Hvis du vælger den løsning, skal du huske at give personen en seddel med din underskrift og dit samtykke til at vedkommende henter pakken.
Opsigelse af levering: I stedet for at afmelde helt, kan du ændre din levering til kun at få en pakke protein shots hver 2. eller 3. måned. Så kan du være sikker på at have nok protein shots til de dage du træner. Det eneste du skal gøre er at skrive til johnnyreb@bodycore.net så finder vi en løsning der passer perfekt til dig. Hvis du helt vil opsige dine leveringer skal du gøre det ved at skrive til johnnyreb@bodycore.net - husk at angiv dit kundenummer (som du finder på din sidste faktura) . Opsigelse skal ske mindst 30 dage før næste levering så du modtager en pakke den efterfølgende måned efter du har opsagt og derefter ikke flere. Opsigelsesfristen skyldes at vi gør pakkerne klar til afsending på forhånd. Din opsigelse er først gennemført når du har modtaget en bekræftelse pr. mail at din automatiske levering er opsagt.
Sletning af kortnummer: Når du afbestiller bliver alle dine kortoplysninger automatisk slettede umiddelbart efter at du har opsagt dine leveringer.
Manglende betaling: Hvis vi ikke modtager betaling for en levering sender vi en påmindelse til din mail. Hvis der ingen reaktion er, får du en påmindelse på brev. Hvis det stadig ikke bliver betalt, bliver vi nødsaget til at sende en 1. rykker med et gebyr på 50 kr. Hvis vi fortsat ikke modtager din betaling, sender vi 2. rykker og et gebyr på 100 kr. Samtidig stopper vi dine leveringer. Herefter modtager du 3. rykker med et gebyr på 100 kr. Du vil kunne genoptage automatisk levering efter du har betalt rykkerne og beløbet for pakken.
Hvis dit kort bliver spærret: Stopper leveringerne indtil du gå ind og oprette automatisk levering med dit nye betalingskort.
Fortrydelsesret/Pengene-tilbage-garanti: Der er 30 dages pengene-tilbage-garanti. Hvis du ikke er 100% tilfreds med Johnny Reb har du fuld fortrydelsesret inden 30 dage fra den dag du modtager varen og du får alle pengene tilbage (dog ikke fragt/eksp.). Fuld refundering uden at skulle svare på spørgsmål. Når du fortryder, skal du sende pakken retur til vores returadresse nedenfor, og husk at vedlægge en seddel med navn, adresse, telefonnummer og skriv at du ønsker pengene retur. Vi tilbagebetaler pengene direkte til din konto (dog ikke fragt/eksp.).
Returadresse: Bodycore, Vestergade 12, 9400 Nørresundby
Reklamation: Ring eller skriv hvis du har en reklamation, så finder vi helt sikkert en løsning, vi begge bliver tilfredse med.
Persondatapolitik:
Bodycore bruger cookies, så vi kan genkende dig og du kan klikke rundt og se dine varer til levering, uden at du skal logge på. Dertil bruger vi logstatistik, så vi kan se tendenser på vores hjemmeside. Det giver os mulighed for at gøre Bodycore endnu bedre.
Hvad er en cookie? Det er en lille tekstfil som lagres på din computer. Når du kommer tilbage til www.bodycore.dk kigger systemet efter denne fil, og hvis den er der, ved systemet at du har besøgt os før, og stiller dig fx om til kvinde- eller herresiden automatisk. Der står ikke personlige oplysninger om dig i denne cookie, og vi kan ikke specifikt spore dig rundt på hjemmesiden.
Hvis du ikke vil have en cookie liggende kan du fjerne den sådan:
Explorer: I menuen "funktioner/tools vælger du "internetindstillinger/options". Under Generelt/General vælger du knappen "slet cookies/delete cookies".
Firefox: "Indstillinger" --> "Cookies" --> "Undtagelser" --> Skriv www.bodycore.dk i feltet og vælg "Bloker".
Safari: “Safari” --> “Indstillinger” –> “Sikkerhed” –> “Vis Cookies” –> marker den ønskede og slet den.
Bodycore, etableret 1995
Hjørringgade 33,
9850 Hirtshals
Tlf.: 60803838 (Vores telefontider er mandag - torsdag kl. 11.00 -)
E-mail: johnnyreb@bodycore.net
Hjemmeside: www.bodycore.dk
CVR-nummer: DK 18590441
Forretningsnummer: 7141153